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    1. 400-888-5228

      IT管理能力

      改進IT運營效率,提升IT服務質量,IT經理人必備。

      該領域權威認證證書:ITIL?4 Foundation、ITIL?4 CDS、ITIL?4 DPI、ITIL?4 HVIT(敏捷)、ITIL?4 DSV(數字化)、ITIL?4 DITS(數字化)了解詳情>>

      IT管理的價值主張

      數字化轉型挑戰了IT的組織和管理方式。技術正越來越多地集成到業務中,并直接影響客戶和業務體驗。IT不再是支持技術,而是創新的推動力。IT增強了競爭優勢,提高了生產率并降低了成本。組織需要專門針對數字化把IT管理方面的方法歸納起來變成規范,為企業的IT部門提供一套從計劃、研發、實施到運維的標準方法,幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理。

      • 對企業數字化運營和轉型提供強力的支持
      • 基于服務價值鏈為核心
      • 改進IT運營效率
      • 提升IT服務質量

      IT管理的維度、組件及實踐(方法)

      IT管理的4個維度(視角)

      IT管理的5個組件

      IT服務價值鏈的6個活動(環節)

      IT管理的34個實踐(方法)

      IT管理認證體系·介紹選擇一項或多項IT管理認證考試,獲取IT管理權威認證證書

      主流IT管理認證體系一覽

      ITIL?4的7項指導原則、服務管理的4個維度、ITIL?4服務價值鏈

      ITIL?4的34個實踐(特別關注18個實踐(基礎階段))

      精益 (Lean) IT、敏捷、DevOps和組織變革管理等核心概念

      LV1 專業級

      掌握“創建不同價值流和活動”的實踐、方法和工具,實現高質量的“價值交付”

      掌握戰略方向所需的實踐技能,持續變更與改進團隊、產品及服務,使用敏捷和精益工作方式,利用它們來發揮組織的優勢。

      能夠勝任IT交付經理/IT運營經理,負責端對端服務、交付與支持、IT支持數字化產品和服務

      LV2 經理級(IT管理+敏捷)

      站在領導者的戰略層面,制定數字化的戰略,使數字化戰略與IT戰略保持一致以實現業務成功

      掌握“推動用戶參與并提高內部和外部利益相關者滿意度”的工具,提高利益相關者的滿意度,共創價值實現

      數字化領導力、創新與技術管理、戰略風險管理、數字化企業構建等

      LV3 總監級(數字化轉型能力)
      ITIL?4 Foundation
      IT管理(基礎級)
      ITIL?4 CDS
      IT管理專家級:創造、交付和支持
      ITIL?4 DPI
      IT管理專家級:指導、計劃和改進
      頒證機構 PeopleCert(AXELOS?)
      考試時間 隨約隨考(提前2-3個工作日約考)
      考試語言 中文/英文,任選
      考試形式 機考(遠程攝像頭督考)
      報考要求 無特別要求,只要是從事IT的人員均可參加ITIL認證 需具備ITIL Foundation 證書 需具備ITIL Foundation 證書
      考試時長 1小時 90分鐘 90分鐘
      考試題型 40道單項選擇題(答對26題即可通過) 40道單項選擇題(答對28題即可通過) 40道單項選擇題(答對28題即可通過)
      證書申請 考試完成后當場出成績,1-2個工作日可以下載電子證書,紙質的證書在45天左右到達艾威考試中心,到時艾威快遞給到大家。
      證書樣本,如下:
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      證書維護 三年有效期,續證方式>>

      考試難不難?通過率怎么樣?哪項證書含金量高?

      考完基礎級,我適合考哪項ITIL?專家級認證? 立即咨詢

      艾威IT管理能力知識體系 · 培訓課程

      ITIL?4的認證路線分為三條路徑,從最底層ITIL?4 Foundation基礎級開始。

      ITIL?4專業級分為ITIL管理專業人員ITIL Managing Professional(ITIL MP)、ITIL戰略領導者ITIL Strategic Leader(ITIL SL)以及ITIL實踐經理ITIL Practice Manger(ITIL PM)3個方向。它們旨在為最終學習者提供服務管理和 IT 戰略等關鍵領域的更深層次內容,以支持他們的學習歷程和職業發展。

      ITIL管理專家/職業經理人(ITIL MP面向跨業務的技術和數字團隊中的 IT 從業人員。管理專業人員(MP)模塊提供有關如何運行成功的 IT 項目,團隊和工作流的實用和技術知識。

      ITIL戰略領導者(ITIL SL認識到 ITIL 的價值,不僅適用于 IT 運營,還適用于所有數字化服務。成為 ITIL戰略領導者(ITIL SL)表明,專業人員清楚地了解 IT如何影響和指導業務戰略。

      ITIL實踐經理(ITIL PM是為那些想要證明和驗證他們在特定實踐領域的技能的專業人士設計的。旨在驗證尋求建立良好的跨實踐協作和有效的服務價值流的專業人員的技能和知識。

      要獲得 ITIL Managing Professional 或 ITIL Strategic Leader 的稱號,候選人員必須完成每個路徑中的所有模塊,ITIL DPI是MP和SL兩個路徑的通用模塊。

      要獲得ITIL Practice Manger稱號,候選人員必須完成 MSF(或Plan, Implement & Control(PIC)或Collaborate, Assure & Improve(CAI)或任選其中5個實踐子模塊)以及CDS模塊,ITIL CDS是MP和PM兩個路徑的通用模塊。

      ITIL 4 MASTER(ITIL大師)級別為ITIL的最高級別證書,已于2023年4月10日正式上線。認證申請不再需要寫論文和答辯,只需按要求完成所有考試(即同時獲得MP+SL+PM),通過后會自動獲得。

      舉例說明:

      如果之前擁有了CDS、DSV、HVIT、DPI、DITS五張證書,只需要再考一門新出的Monitor, Support & Fulfil監控、支持和履行組合模塊考試,通過后便可自動獲得ITIL 4 MASTER證書。

      ITIL?4 Managing Professional(管理專家/職業經理人)對應的4門課程如下:

      ITIL?4 Specialist Create, Deliver and Support(ITIL? 4專業級:創造、交付和支持)

      ITIL?4 Specialist Drive Stakeholder Value(ITIL? 4專業級-推動利益相關者價值)

      ITIL?4 Specialist High Velocity IT(ITIL? 4專業級–高速IT)

      ITIL?4 Strategist Direct, Plan and ImproveI(ITIL?4戰略師-指導,計劃&改進)

      ITIL?4 Strategist Leader(戰略領導者)對應的2門課程如下:

      ITIL?4 Strategist Direct, Plan and ImproveI(ITIL?4戰略師-指導,計劃&改進)

      ITIL?4 Leader Digital and IT Strategy(ITIL?4數字化領導與戰略)

      ITIL?4 Practice Manger(實踐經理)對應的課程如下:

      ITIL?4 Specialist Monitor, Support & Fulfil (ITIL? 4專業級-監控、支持和履行)

      ITIL?4 Specialist Plan, Implement & Control (ITIL? 4專業級-計劃,實施和控制)

      ITIL?4 Specialist Collaborate, Assure & lmprove(ITIL? 4專業級-協作,保證和改進)

      (目前僅MSF開放考試認證,其余暫未推出,待官方陸續通知)

      IT管理能力,主要對應的是ITIL4體系中的三門課程:

      科目 一句話概括
      ITIL?4 Foundation 基礎級。IT服務管理基礎知識,用于改進IT運營效率,提升IT服務質量。
      ITIL?4 CDS 專家級:創造、交付和支持。掌握“創建不同價值流和活動”的實踐、方法和工具 ,用于實現高質量的“價值交付”。
      ITIL?4 DPI 專家級:指導、計劃和改進。掌握建立強大且有效的戰略方向所需的實踐技能,用于制定方向和戰略 持續變更與改進團隊、產品及服務。

      您可以根據自身需求及實際情況,挑選適合自己的課程優先學習(IT管理能力:ITIL?4 Foundation、ITIL?4 CDS、ITIL?4 DPI;敏捷能力:ITIL?4 HVIT;數字化轉型能力:ITIL?4 DITS、ITIL?4 DSV)

      您也可以“一站式”學習ITIL?4的全部精粹內容

      IT管理綜合培訓課程All in One Course

      艾威“All in 18”培訓計劃 “融貫”式綜合教學方式 “一站式”學習ITIL?4全部精粹內容

      你不僅可以“一站式”學習ITIL?4體系的“全部精粹內容”,還將學習全面實踐ITIL?4管理實踐工具和方法。艾威對ITIL?4體系做了深度梳理,老師將以“融貫”式的綜合教學方式,幫助學員在IT管理領域獲得全方位的認知與提升:

      1.整合ITIL?4體系

      2.掌握ITIL?4全部實踐方法

      3.培養IT管理相關思維


      相關認證證書:ITIL?4 Foundation、ITIL?4 CDS、ITIL?4 DPI、ITIL?4 HVIT(敏捷)、ITIL?4 DITS(數字化)、ITIL?4 DSV(數字化)

      適合所有IT工作者從業人員,尤其是IT管理崗位。

      1、IT 高級決策者 – 大型企業、CIO、 IT經理、 信息中心主任 、企業信息安全主管CSO等

      2、IT 技術人員 – DevOps、云、產品團隊、IT技術工程師 、 系統工程師 、 安全工程師

      3、IT從業人員和業務服務管理人員、對IT服務依賴比較重的部門相關人員、做IT服務的企業-從業人員

      4、數字化轉型企業-從業人員

      1、插班生模式:學員將以插班生形式,分別加入ITIL?4 Foundation、ITIL?4 專家級(5門課程)培訓班,學習相關知識體系的全部內容(不含備考內容)并融會貫通,從Foundation、ITIL?4 專家級(5門課程)中自選一門,參加其備考沖刺相關培訓內容,滿足報考條件即可前往參加考試并獲取認證證書(如需獲取多項證書,詳詢艾威課程顧問);

      2、集訓班模式:以統招方式進行招生,對ITIL?4進行“一站式”集中特訓,以“融貫”式的綜合教學方式,系統完整地講授ITIL?4的全部內容,幫助學員在IT管理領域獲得全方位的認知與提升。集訓課程完成之后,進行“分班”環節:從Foundation、ITIL?4 專家級(5門課程)中自選一門加入其備考沖刺相關內容的培訓,滿足報考條件即可前往參加考試并獲取認證證書(如需獲取多項證書,詳詢艾威課程顧問);

      * 插班生模式、集訓班模式兩大模式的招生計劃及開班時間,詳詢艾威課程顧問

      艾威“ALL in 18”計劃是指艾威數字化人才培訓中心推出的18個綜合培訓課程,分別對應企業數字化人才的18大能力(項目管理、產品管理、商業分析、業務關系與流程、高級管理與執行、敏捷、IT管理、IT GRC(治理、風控與審計)、信息安全、云安全、企業架構、業務架構、數據管理、數據分析、數字化轉型、變革管理、外包管理、精益六西格瑪)。

      培訓課程遵循“All in One Course”理念,旨在學員可以通過本系列的課程“一站式”學習企業數字化人才各個專業領域的主流知識體系的“全部精粹內容”,老師將以“融貫”式的綜合教學方式,從知識體系-實踐演練-考取相關證書三個方面著手,幫助學員在該領域獲得全方位的認知與提升。

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      你想要什么樣的崗位?

      能力匹配你的崗位需要具備哪些能力?
      你當前是什么水平?

      能力提升(職業認證)生成培訓方案→報名繳費→參加培訓
      選擇是否參加認證考試→通過考試獲得證書

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      • 艾威擁有20年職業認證培訓經驗,考證書、評職稱、職業規劃、能力提升,我們以培養數字化頂尖人才為己任
      • 艾威擁有30多家國際權威廠商授權資質,引入國際前沿數字化技術與知識體系,為學員提供正規課程培訓
      • 艾威的課程覆蓋“管理與商業”、“IT管理與運營”、“數字化技術”三大領域的18大能力,幫助學員成為高級職業經理人、成為數字化管理與技術方面的專業人才
      • 艾威數字化人才培訓中心,針對數字化人才的18大能力提供完整的培訓方案,從思維養成、實踐與工具以及認證備考3大模塊出發,全面提升職場競爭力。
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